עודכן לאחרונה: 15 ביוני 2026

1. כללי והגדרות
1.1. ברוכים הבאים. מסמך זה מהווה את תנאי השימוש, המכירה והאספקה (להלן: "התנאים" או "ההסכם") של בי אר אס יצור ופיתוח בע"מ (להלן גם: "Best Group"), ח.פ. 516956463, מרחוב רבי עקיבא 86, בני ברק (להלן: "החברה"), העוסקת בייבוא ובמכירה סיטונאית של מכשירי סלולר, אביזרים וציוד נלווה.
1.2. בתנאים אלה: "לקוח" – בית עסק, חברה, עוסק מורשה או עוסק פטור הרוכש מהחברה לצורך עסקו ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי; "מוצר/ים" – טובין הנמכרים על ידי החברה; "הזמנה" – בקשת רכישה שהגיש הלקוח בכל ערוץ (אתר, טלפון, דוא"ל, נציג); "אתר" – אתר האינטרנט וכל פלטפורמה דיגיטלית של החברה.
1.3. אופי עסקי בלבד (B2B). השירות והמכירה מיועדים אך ורק ללקוחות עסקיים לצורך מסחר ושיווק חוזר. אין מדובר במכירה לצרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולפיכך הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו – לרבות זכות ביטול עסקה צרכנית – אינן חלות על עסקאות לפי הסכם זה, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי שאינו ניתן להתניה.
1.4. ההסכם מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכלל המגדרים.
1.5. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואין להן משקל בפרשנות.

2. הסכמה לתנאים והעדפתם
2.1. עצם השימוש באתר, ההרשמה, הגשת הזמנה או ביצוע רכישה (בכל ערוץ) מהווים אישור סופי, מוחלט ובלתי חוזר כי הלקוח קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם במלואם. לקוח שאינו מסכים – אינו רשאי לעשות שימוש בשירות.
2.2. עדיפות תנאי החברה. תנאים אלה גוברים על כל מסמך, טופס הזמנה, תנאי רכש כלליים או התכתבות מצד הלקוח, גם אם נמסרו לחברה ואף אם החברה לא התנגדה להם במפורש. כל סטייה מתנאים אלה תחייב את החברה רק אם נעשתה בכתב ובחתימת מורשה חתימה מטעמה.
2.3. החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח מעודכן יחול ממועד פרסומו באתר. באחריות הלקוח להתעדכן.

3. רישום, חשבון לקוח והרשאות
3.1. רכישה מותנית בפתיחת חשבון עסקי ובאישור החברה. החברה רשאית לדרוש מסמכים לאימות זהות הלקוח ועסקו (תעודת עוסק/תאגיד, אישור ניהול חשבון, ערבויות, אסמכתאות ועוד).
3.2. הלקוח מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים, מדויקים ומעודכנים, וכי הוא מורשה לפעול בשם בית העסק. הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע תחתיו.
3.3. החברה רשאית לסרב לפתוח חשבון, להגביל, להשעות או לבטל חשבון או הרשאות גישה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הנמקה וללא הודעה מוקדמת.

4. הזמנות ואישורן
4.1. הצגת מוצר באתר או במחירון אינה מהווה הצעה מחייבת אלא הזמנה להציע הצעות. הזמנת לקוח מהווה הצעה בלבד.
4.2. שום הזמנה אינה מחייבת את החברה אלא אם אושרה על ידה בפועל ובכתב, ולאחר שנקלטה במערכותיה באופן תקין ומלא. מספר סידורי שניתן להזמנה אינו מהווה אישור.
4.3. החברה אינה מחויבת לקבל הזמנה כלשהי ורשאית לדחותה, כולה או חלקה, מכל טעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בשל מגבלות מלאי, אשראי, היסטוריית תשלומים או טעות.
4.4. החברה לא תהיה אחראית להזמנות שלא נקלטו, נקלטו חלקית או באופן משובש, מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה במערכותיה.

5. מחירים
5.1. המחירים הם מחירי סיטונאות ללקוחות עסקיים, ואינם כוללים מע"מ אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.2. המחירים, המבצעים והזמינות תקפים למלאי הקיים בלבד וכפופים לשינוי בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, עד למועד אישור ההזמנה בכתב.
5.3. טעות במחיר. נפלה טעות בתיאור מוצר, במחירו או בכל פרט – לרבות טעות סופר, טעות תמחור או תקלה טכנית – רשאית החברה לבטל את ההזמנה גם לאחר אישורה, ולא תחול עליה כל אחריות. ללקוח לא תהיה טענה או דרישה בשל כך.
5.4. בכל סתירה בין מידע באתר לבין המחירון/התעריפון הרשמי של החברה – יגבר האחרון.

6. תנאי תשלום, אשראי ושימור בעלות
6.1. אלא אם הוסכם אחרת בכתב, התמורה תשולם במלואה כתנאי לאספקה. ניתנו ללקוח תנאי אשראי – יחולו התנאים שנקבעו בכתב על ידי החברה בלבד.
6.2. ריבית פיגורים. על כל סכום שלא שולם במועדו תתווסף ריבית פיגורים בשיעור המרבי המותר על פי דין, ממועד החיוב ועד התשלום בפועל, וכן הוצאות גבייה ושכ"ט עו"ד סבירים.
6.3. העמדה לפירעון מיידי. איחר הלקוח בתשלום כלשהו, רשאית החברה להעמיד את מלוא יתרת חובו לפירעון מיידי, לעכב אספקות, לבטל אשראי ולקזז כל סכום המגיע ללקוח כנגד חובו. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת לכך.
6.4. שימור בעלות (Retention of Title). הבעלות במוצרים תיוותר בידי החברה עד לתשלום מלא ובפועל של כל החיובים בגינם. עד אז המוצרים מוחזקים בידי הלקוח כנאמן, עליו לאחסנם בנפרד ובאופן מזוהה, והחברה רשאית לדרוש את השבתם ולהיכנס לחצרי הלקוח לשם נטילתם. הסיכון במוצרים, לעומת זאת, עובר ללקוח עם מסירתם.
6.5. קיזוז. ללקוח אין זכות קיזוז או עיכבון כלפי החברה. החברה רשאית לקזז כל סכום מכל עסקה.
6.6. החברה רשאית להתנות אספקה בקבלת בטוחות (ערבות, שטר חוב, ערבות אישית וכד').

7. אספקה, הובלה וסיכון
7.1. אופן ההובלה, מועדה והמסלול נתונים לשיקול דעת החברה. זמני אספקה הנמסרים הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
7.2. הסיכון לאובדן או נזק עובר ללקוח עם מסירת המוצרים לידיו או לידי מוביל/שלוח מטעמו, לפי המוקדם.
7.3. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה המלאה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, מגבלות מלאי, ספקים, יבוא, רשויות, שביתות או תקלות תקשורת.
7.4. החברה רשאית לבצע אספקה חלקית ולחייב בהתאם.

8. מלאי וזמינות
8.1. התברר לאחר אישור הזמנה כי מוצר חסר במלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה (כולה או חלקה) ולהשיב את התמורה ששולמה בגינו בלבד, או להציע מוצר חלופי. לא תקום ללקוח כל טענה, לרבות בגין אובדן רווח או רכישה חלופית במחיר גבוה יותר.

9. אחריות, תיקונים ובדיקה
9.1. האחריות על המוצרים היא בהיקף ובתנאים הניתנים על ידי היצרן ו/או היבואן, ובכפוף לכל דין מחייב. החברה אינה מעניקה כל אחריות נוספת מעבר לכך.
9.2. בדיקה והודעה על אי-התאמה. על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. כל טענה לפגם, חוסר או אי-התאמה גלויה תימסר לחברה בכתב בתוך 7 ימי עסקים מהמסירה; אחרת ייחשבו המוצרים כתקינים ומתאימים. פגם נסתר יידווח מיד עם גילויו.
9.3. אחריות אינה חלה על נזק שמקורו בשימוש לא נכון, התקנה לקויה, בלאי, נוזלים, פגיעה פיזית, שבר, חדירת לחות, תוכנה שאינה מקורית, או טיפול שלא על ידי גורם מורשה.
9.4. תרופת הלקוח בגין מוצר פגום מוגבלת, לפי בחירת החברה, לתיקון, החלפה או זיכוי בגובה מחיר המוצר בלבד.

10. החזרות וביטול
10.1. בהיות העסקאות עסקיות (B2B), זכות הביטול הצרכנית אינה חלה. ביטול והחזרה ייעשו אך ורק על פי מדיניות החברה ובאישורה מראש ובכתב.
10.2. אושרה החזרה שאינה בשל פגם – יחזיר הלקוח את המוצר שלם, באריזתו המקורית ועל כל חלקיו, על חשבונו, והחברה רשאית לנכות דמי טיפול בשיעור 10% ולא לזכות בגין מוצר שנפתח/נעשה בו שימוש.
10.3. ביטול מצד החברה. החברה רשאית בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי להפסיק פעילות, לבטל מכירה או הזמנה, לרבות במקרה של כוח עליון, מצב ביטחוני, פעילות בלתי חוקית, הפרת תנאים או טעות בפרט כלשהו (לרבות מחיר). במקרה כזה לא תקום ללקוח כל טענה או תביעה.

11. הצהרות והתחייבויות הלקוח
11.1. הלקוח מתחייב לפעול כדין, לרכוש לצרכי עסקו בלבד, שלא להטעות לקוחותיו לגבי מקור המוצר או אחריותו, ושלא לפגוע בשמה הטוב של החברה או בקניינה הרוחני.
11.2. הלקוח אחראי באופן בלעדי למכירה החוזרת של המוצרים, לרבות לכל מצג, אחריות או התחייבות שייתן ללקוחותיו.

12. קניין רוחני
12.1. כל הזכויות באתר ובתכניו – לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר, בסיסי נתונים, רשימות מוצרים ותוכנה – הן רכוש החברה או שניתן לה אישור לעשות בהם שימוש, ומוגנות בדין.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא אישור החברה מראש ובכתב.

13. הגבלת אחריות
13.1. השירות, האתר והמוצרים מוצעים "כמות שהם" (AS IS) וכזמינותם (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות בדבר התאמה לצורך מסוים, סחירות או רציפות.
13.2. השימוש באתר ובשירות הוא על אחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה אינה מתחייבת ששירותיה יינתנו ללא הפרעה, תקלה או שגיאה, או יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית.
13.3. בכפוף לכל דין, החברה, עובדיה, מנהליה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי מכל סוג, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין, אובדן נתונים או הפסקת עסקים, גם אם הוזהרו על אפשרות הנזק.
13.4. תקרת אחריות. בכל מקרה, ובכפוף לדין קוגנטי, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין המוצר או העסקה הספציפיים שמהם נבעה התביעה.
13.5. אם אינך שבע רצון – הסעד היחיד והבלעדי שלך הוא הפסקת השימוש בשירות.

14. שיפוי
14.1. הלקוח ישפה ויפצה את החברה (וכל מי מטעמה) בגין כל נזק, הוצאה, אובדן, חבות או דרישה – לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידי הלקוח, משימושו בשירות, ממכירתו החוזרת של המוצר או ממצג שנתן לצד שלישי. התחייבות זו תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום ההתקשרות.

15. סודיות ופרטיות
15.1. מחירונים, תנאים מסחריים ומידע עסקי שנמסרו ללקוח הם סודיים, ואין לחשפם או להעבירם לצד שלישי.
15.2. פרטיות. מסירת פרטים ושימוש בשירות מהווים הסכמה לכלילת המידע במאגרי החברה ולשימוש בו לצורך אספקת השירות, ניהול ההתקשרות, שיפור השירות, דיוור ומשלוח חומר שיווקי (בכפוף לזכות הלקוח להודיע על סירוב). החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט: בהסכמת הלקוח; ככל שנדרש לאספקת השירות; על פי דין או צו שיפוטי; במחלוקת משפטית; בהפרת תנאים; או במסגרת העברת פעילות/מיזוג, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את תנאי הפרטיות. האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו, אבטחתו והתאמתו, והלקוח מסכים לכך.
15.3. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי-מורשית, והלקוח משחרר אותה מאחריות בעניין זה בכפוף לדין.

16. כוח עליון
16.1. החברה לא תיחשב כמפרה ולא תישא באחריות בגין עיכוב או אי-קיום הנובעים מנסיבות שמחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב ביטחוני, אסון טבע, מגפה, החלטות רשויות, שיבושי יבוא, שביתות או כשלי תקשורת ותשתית.

17. הסבה
17.1. הלקוח אינו רשאי להסב את זכויותיו או חובותיו ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להסב את זכויותיה וחובותיה לכל גורם.

18. דין ובירור מחלוקות
18.1. על תנאים אלה ועל כל הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
18.2. בוררות בפני בית דין. כל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנובעים מהסכם זה או מהשימוש בשירות, או הקשורים אליהם, יידונו ויוכרעו באופן בלעדי וסופי בפני בית הדין של הרב סילמן בבני ברק, אשר ישמש כבורר מוסכם בין הצדדים. תניה זו מהווה הסכם בוררות מחייב לכל דבר ועניין לפי חוק הבוררות, התשכ"ח–1968. הצדדים מסכימים כי בית הדין יהא רשאי לדון ולהכריע בהתאם לסדרי הדין ולדרכי ההכרעה הנהוגים בו, ופסק הבורר יהיה סופי ומחייב את הצדדים, וניתן יהיה לאשרו ולאוכפו בבית משפט מוסמך.
18.3. על אף האמור, אין בכך כדי לגרוע מזכות החברה לפנות לבית משפט מוסמך לשם נקיטת סעדים דחופים או זמניים (כגון עיקול או צו מניעה) או לשם גביית חוב כספי שאינו שנוי במחלוקת.

19. שונות
19.1. ויתור. הימנעות או עיכוב של החברה במימוש זכות לא ייחשבו לוויתור.
19.2. נפרדות סעיפים. נמצא תנאי כבטל או בלתי אכיף, לא יפגע הדבר ביתר התנאים, והוא יוחלף בתנאי תקף הקרוב לתכליתו.
19.3. מסמך ממצה. תנאים אלה (יחד עם אישור ההזמנה בכתב) מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים וגוברים על כל הסכמה קודמת.